Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN INCASSEREN.NL B.V.

1 Definities

Cliënt: iedere (rechts)persoon, die met Incasseren.nl een overeenkomst ter zake incassodiensten heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.

Debiteur: degene met wie Cliënt een overeenkomst heeft afgesloten, en die uit hoofde van die overeenkomst gelden verschuldigd is aan Cliënt.

Hoofdsom: Het door Cliënt aan Incasseren.nl ter incasso aangeboden, volledig opeisbare bedrag inclusief btw bij aanvang van een incassozaak.

Incasseren.nl: Incasseren.nl B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 84470054, opdrachtnemer bij de Overeenkomst, ook wel aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Incasseren.nl en Cliënt tot stand komt, elke wijziging daarvan dan wel aanvulling of opvolging daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.

Producten en diensten: alle prestaties en leveringen die het onderwerp zijn van een Overeenkomst, alsmede de daarmee samenhangende werkzaamheden.

Stichting Beheer Derdengelden Incasseren.nl: de stichting waarover het betalingsverkeer loopt tussen Incasseren.nl en de Debiteur enerzijds en tussen Incasseren.nl en Cliënt anderzijds, zulks ter bescherming van de gelden van Cliënt, hierna ook aangeduid met de ‘Stichting.’

Vordering: het totaal van de hoofdsom, boetes, wettelijke of overeengekomen rente, verschotten en incassokosten.

2 Algemeen

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en Overeenkomsten van Incasseren.nl, waarbij Incasseren.nl Producten en diensten van welke aard ook aan Cliënt levert. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Cliënt. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders door Incasseren andersluidend schriftelijk bevestigd.

2.2 Afwijkingen op deze voorwaarden dan wel enige bepaling in een Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard, en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.

2.3 Afspraken met of toezeggingen van (een medewerker van) Incasseren.nl, dan wel van derden die door Incasseren.nl zijn ingeschakeld bij de uitvoering van de Overeenkomst, zijn voor Incasseren.nl niet bindend, tenzij deze door haar schriftelijk zijn bevestigd.

2.4 Incasseren.nl is gerechtigd opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.

2.5 Incasseren.nl is gerechtigd een lopende Overeenkomst inclusief alle rechten en plichten over te dragen aan een derde. Cliënt is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst aan een derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Incasseren.nl.

2.6 Alle opdrachten, hetzij rechtstreeks aan Incasseren.nl, hetzij aan individuele kantoorgenoten, worden uitsluitend aanvaard door of namens Incasseren.nl, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. Artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waar aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, zijn niet van toepassing.

2.7 Ingeval een Cliënt een rechtspersoon is en met een andere rechtspersoon verbonden is in een groep in de zin van artikel 2:24b Burgerlijk Wetboek, dan is zij jegens Incasseren.nl hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van alle huidige en toekomstige vorderingen van Incasseren.nl op de andere rechtspersonen met wie zij in een groep verbonden is.

2.8 Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd mocht zijn of komen met een bepaling van dwingend recht, zal deze bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Incasseren.nl vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven volledig van toepassing.

2.9 Wij zijn gerechtigd om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zullen wij Cliënt tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal tenminste een maand zitten. Indien Cliënt een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de wijziging heeft tot gevolg dat aan Cliënt een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze Cliënt de bevoegdheid de Overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

3 Aanbiedingen en totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alle offertes hebben, tenzij uit de offerte anders blijkt, een geldigheidsduur van 14 dagen te rekenen vanaf de dagtekening van de offerte.

3.2 Incasseren.nl gaat uit van, en Cliënte staat in voor, de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Incasseren.nl gegeven informatie, specificaties, (elektronische) bestanden en andere gegevens waarop wij onze aanbieding baseren. Toezending van aanbiedingen en/of (andere) documentatie verplicht ons niet tot acceptatie van een order. Acceptatie wordt door ons zo spoedig mogelijk aan Cliënt ter kennis gebracht. Indien wij kosten hebben moeten maken om Cliënt een aanbieding te kunnen doen, hebben wij het recht deze kosten bij Cliënt in rekening te brengen.

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand, eerst nadat wij de opdrachtbevestiging/offerte ondertekend retour hebben ontvangen, dan wel indien wij uitvoering hebben gegeven aan de Overeenkomst. Een offerte wordt bovendien als aanvaard beschouwd indien Cliënt naar aanleiding van de offertes aan Incasseren.nl opdrachten instuurt.

3.4 Indien het aanbod langs elektronische weg door ons is gedaan en door Cliënt is aanvaard, bevestigen wij zo nodig langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, waarmee de Overeenkomst tot stand is gekomen.

3.5 Wij zijn gerechtigd bij of na het aangaan van de Overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van Cliënt zekerheid te verlangen dat zowel aan de betalings- als aan de overige verplichtingen zal worden voldaan.

3.6 Voor de diensten kan een vooruitbetaling van Cliënt worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan Cliënt geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van het desbetreffende verzoek tot verlening van dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

4 Duur Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst tussen ons en Cliënt wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient Cliënt ons schriftelijk in gebreke te stellen.

4.2 Tenzij contractueel anders bepaald kan een Overeenkomst voor bepaalde tijd door Cliënt niet tussentijds worden opgezegd. De Overeenkomst wordt na de looptijd stilzwijgend verlengd, tenzij de Overeenkomst twee kalendermaanden voor het einde van de looptijd is opgezegd. Zodra de initiële looptijd van de Overeenkomst geëindigd is, kan er worden opgezegd tegen de eerste van de maand met in acht name van één kalendermaand.

4.3 Cliënt zal in geval van opzegging of bij beëindiging anderszins van de Overeenkomst en/of incasso opdracht een onmiddellijk opeisbare, redelijke vergoeding voor de incassowerkzaamheden tot op dat moment verschuldigd zijn van 15% van de Hoofdsom, vermeerderd met alle verschuldigde kosten. Zolang deze niet is voldaan, zijn wij gerechtigd om de zaken onder ons te houden. Voorts is Cliënt alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden en/of deelleveringen. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook eerst na betaling onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan Cliënt. Dit geldt eveneens in het geval van faillissement van Cliënt of indien de aan ons ter incasso gegeven vordering in beslag wordt genomen of onder een pandrecht vallen en/of dit wordt ingeroepen of uitgevoerd, in welk geval wij exclusief en privatief bevoegd blijven tot incasso en afwikkeling van deze vordering(en).  

4.4 Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door ons, zullen wij in overleg met Cliënt, na voorafgaande betaling, zorg dragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Cliënt toerekenbaar zijn, dan wel in haar risicosfeer vallen. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor ons extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Cliënt in rekening gebracht.

5 Producten en diensten

5.1 Incasseren.nl biedt op haar website een toelichting op de door haar aangeboden producten en diensten. Deze informatie, die van tijd tot tijd kan worden aangepast, maakt onderdeel uit van de lopende en de te sluiten Overeenkomst(en) met betrekking tot deze Producten en diensten. In geval van eventuele tegenstrijdigheden tussen de informatie en deze algemene voorwaarden, prevaleert het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

6 Verplichtingen Incasseren.nl

6.1 De verplichtingen van Incasseren.nl hebben het karakter van een inspanningsverplichting en Incasseren.nl garandeert in geen geval een te behalen resultaat. Alle Producten en diensten worden door of namens Incasseren.nl verstrekt voor rekening en risico van Cliënt.

6.2 Wij zijn bevoegd om, indien wij dit noodzakelijk dan wel wenselijk achten, voor een juiste uitvoering van de aan ons verstrekte opdracht, bij uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen, waarvan de kosten aan Cliënt zullen worden doorberekend. Deze derden kunnen zich eveneens op deze voorwaarden beroepen.

6.3 Als ontvanger van de betalingen van de Debiteur zullen wij in de correspondentie met de Debiteur uitsluitend de Stichting aanwijzen. De afwikkeling van de derdengelden met Cliënt zal eveneens via de Stichting plaatsvinden.

6.4 Ten behoeve van de verrekening van onze (toekomstige) vordering incassokosten op Cliënt in geval van diens faillissement, wordt deze (toekomstige) vordering krachtens deze voorwaarden bij het verstrekken van de opdracht bij voorbaat gecedeerd aan de Stichting, onder de opschortende voorwaarde van het faillissement van Cliënt en daarvan wordt hierbij mededeling gedaan aan Cliënt.

6.5 Wij vergoeden geen rente over bedragen die om welke reden dan ook onder ons zijn.

7 Verplichtingen Cliënt

7.1 Cliënt dient bij de opdracht een deugdelijke vordering in bij ons, dit wil onder meer zeggen dat zij er voor in staat dat:

1. a) de vordering onafhankelijk is en er geen aanspraken bestaan uit hoofde van een nog niet vervulde, of niet deugdelijke vervulde tegenprestatie;
2. b) er geen sprake is van verjaring van de vordering;
3. c) het vorderingsrecht van Cliënt uitdrukkelijk kan worden bewezen;
4. d) er een deugdelijke aanzegging heeft plaatsgevonden van kosten en rente bij de Debiteur conform de Wet Normering Buitengerechtelijk Incassokosten, boek 6 BW;
5. e) er geen sprake is van een faillissement of surseance van betaling bij de Debiteur;
6. f) de vordering nog niet eerder aan een derde uit handen is gegeven;
7. g) er geen sprake is van enige andere situatie waardoor Cliënt geen aanspraak kan maken op de ingediende vordering.

7.2 Cliënt zal Incasseren.nl tegelijk met de incasso opdracht of tussentijds alle (aanvullende) informatie en bescheiden die Incasseren.nl naar haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst tijdig, juist en in gewenste vorm ter beschikking stellen, waaronder:

1. a) kopieën van de overeenkomst welke aan de vordering ten grondslag ligt;
2. b) kopieën van alle facturen en de (volledige) historie daarvan;
3. c) kopieën van alle overige relevante stukken, waaronder de herinneringen en aanmaningen met aanzegging van kosten en overige correspondentie met de Debiteur;
4. d) kopieën van de van toepassing zijnde voorwaarden.

Incasseren.nl is niet verplicht in het kader van een Overeenkomst ter beschikking gestelde stukken aan Cliënt te retourneren.

7.3 Cliënt draagt zorg voor de volledigheid van het dossier bij Incasseren.nl en staat in voor de juistheid van de bewijsstukken. Cliënt staat voorts in voor de juistheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens in het online-incassoprogramma. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig, juist en/of volledig aan ons zijn verstrekt, hebben wij het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij Cliënt in rekening te brengen.

7.4 Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kunnen wij de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat Cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd dan wel toestemming heeft verleend voor de volgende fase.

7.5 Cliënt zal Incasseren.nl onverwijld op de hoogte brengen omtrent alle informatie die betrekking heeft op het ter incasso gegeven dossier. Betalingen die direct bij Cliënt zijn binnengekomen, dient Cliënt schriftelijk zo spoedig mogelijk aan Incasseren.nl door te geven, met vermelding van de valutadatum van de betaling en de hoogte van deze betaling met de vermelding van de omschrijving.

7.6 Cliënt dient zich, na het verstrekken van de opdracht, te onthouden van contacten met de Debiteur. Cliënt is gehouden om de Debiteur te verwijzen naar Incasseren.nl en dient ons direct van dit verwijzen op de hoogte te stellen.

7.7 Cliënt dient zich te onthouden van:

1. a) het hinderen van de werkzaamheden van Incasseren.nl;
2. b) het verzwijgen of achterhouden van informatie;
3. c) het niet verstrekken van verzochte (aanvullende) gegevens of informatie binnen 7 kalenderdagen, waaronder de informatie als bedoeld in artikel 11.2 van deze voorwaarden;
4. d) het contact hebben met de debiteur omtrent het uit handen gegeven dossier;
5. e) het tevens aan een derde uitbesteden van het uit handen gegeven dossier;
6. f) het aan een derde overdragen van de uit handen gegeven vordering.

7.8 Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde, zal Cliënt 15% provisie, berekend over de Hoofdsom van de ingediende incasso opdracht, ineens aan ons verschuldigd zijn. Incasseren.nl kan dan de opdracht in casu als volbracht beschouwen en het dossier sluiten.

8 Werkzaamheden

8.1 Indien Cliënt Incasseren.nl opdraagt een vordering te incasseren, machtigt Cliënt Incasseren.nl om in naam van Cliënt alle benodigde incasso- en gerechtelijke handelingen te verrichten die naar het inzicht van Incasseren.nl noodzakelijk zijn. Cliënt heeft, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken met ons, geen zeggenschap over de wijze waarop de incasso opdracht door ons wordt uitgevoerd. Deze machtiging houdt onder meer in:

1. a) het benaderen van de Debiteur, op welke wijze dan ook;
2. b) het aan de Debiteur in rekening brengen van rente en kosten;
3. c) het ontvangen van gelden van de Debiteur;
4. d) het treffen van een betalingsregeling met de Debiteur of het geven van redelijk uitstel van betaling, gelet op de omstandigheden van het geval;
5. e) het instellen van een gerechtelijke procedure jegens de Debiteur;
6. f) het doen van een voorstel tot finale kwijting.

8.2 Incasseren.nl gaat bij de berekening van kosten en rente uit van de som der openstaande facturen. Wanneer bij de ingediende facturen sprake is van administratiekosten (hoe dan ook genaamd) en rente welke door Cliënt in rekening zijn gebracht, staat het ons vrij deze kosten niet in de Vordering op te nemen.

8.3 Wij verzorgen het buitengerechtelijke incassotraject op basis van ‘no cure no pay’. Dat wil zeggen: Incasseren wij niets, dan betaalt Cliënt ons niets. Incasseren wij wel, dan belasten wij de bij de Debiteur in rekening gebrachte incassokosten en rente aan Cliënt door als vergoeding voor onze buitengerechtelijke werkzaamheden. Bij verhaal van de volledige Vordering is de opdracht Cliënt zonder kosten. De Debiteur betaalt in dat geval namelijk onze kosten. De Hoofdsom komt Cliënt toe.

8.4 Iedere betaling door de Debiteur, hetzij aan ons hetzij aan Cliënt, strekt allereerst ter voldoening van de aan ons toekomende vergoeding. Betalingen strekken vervolgens en in die volgorde in mindering op verschotten (kosten van derden), rente en Hoofdsom, conform artikel 6:44 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

8.5 Het bepaalde in artikel 8.4 geldt voor iedere betaling die door Cliënt of door ons is ontvangen vanaf de datum van onze eerste brief aan de Debiteur. Hieronder zijn ook begrepen betalingen die op dezelfde dag van onze eerste brief zijn ontvangen. Indien er meerdere dossiers met vorderingen op desbetreffende Debiteur van Cliënt bij ons in behandeling zijn, vindt toerekening in dat geval naar evenredigheid plaats.

8.6 Indien de Debiteur slechts de Hoofdsom betaalt en verzuimt de invorderings- en incassokosten en rente te voldoen, heeft dat dus tot gevolg dat een deel van de openstaande Hoofdsom niet is betaald. In dat geval zullen wij de invorderings- en incassokosten en rente verrekenen met de betaling van de Debiteur of indien deze rechtstreeks heeft betaald aan Cliënt, bij Cliënt aanspraak maken op betaling van de invorderings- en incassokosten en rente.

8.7 Er vindt geen tussentijdse afdracht van door Incasseren.nl geïncasseerde bedragen plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.8 Provisie is verschuldigd over alle betalingen gedaan, ongeacht aan wie en nadat Incasseren.nl de opdracht in behandeling heeft genomen.

9 Einde

9.1 Wij zijn bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst zonder ingebrekestelling buitengerechtelijk te ontbinden, zonder dat Incasseren.nl tot enige schadevergoeding is gehouden, indien:

1. a) Cliënt de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet stipt of niet volledig nakomt;
2. b) Ons na het sluiten van de Overeenkomst ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Cliënt de verplichtingen niet zal nakomen of in geval er goede grond bestaat te vrezen dat Cliënt slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen;
3. c) Cliënt bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
4. d) Cliënt de meerderheid van zijn zeggenschap in de onderneming overdraagt aan een derde, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surséance van betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendommen wordt gelegd;
5. e) Cliënt komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld.

9.2 Incasseren.nl is eveneens bevoegd de Overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van ons mag worden verwacht.

9.3 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden zijn onze vorderingen op Cliënt onmiddellijk opeisbaar. Indien wij de nakoming van de verplichtingen Opschorten, behouden wij de aanspraken voortvloeiend uit de wet en Overeenkomst. Wij behouden steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

10 Tarieven

10.1 De door Incasseren.nl gehanteerde tarieven zijn exclusief verschuldigde btw, verschotten en kantoorkosten, mits anders aangegeven.

10.2 Voor de buitengerechtelijke incassowerkzaamheden geldt als onze provisie het incassotarief. Dit bestaat uit de wettelijk toegestane dan wel contractuele incassokosten te vermeerderen met btw. Het tarief wordt berekend over de Hoofdsom; over de te ontvangen rente en verschotten wordt geen incassotarief berekend. In geval van meerdere vorderingen, worden incassokosten berekend over de gehele uitbestede portefeuille aan vorderingen en zijn deze integraal (niet per vordering maar als één bedrag over het geheel aan vorderingen) verschuldigd en zullen zoveel mogelijk worden verrekend met de te ontvangen betalingen. Het incassotarief omvat niet de gerechtelijke incassowerkzaamheden en de verschotten, zoals uittreksels, griffierechten en andere aantoonbare kosten die door derden voor de betreffende vordering zijn gemaakt.

10.3 Indien de Vordering niet buitengerechtelijke kan worden geïncasseerd, zullen wij in overleg met Cliënt en uitsluitend na diens toestemming overgaan tot gerechtelijke incasso. Indien wij Cliënt ten behoeve van de verschotten – die volledig voor rekening van Cliënt komen – een voorschot vragen, dan moet dat vooraf worden voldaan. Het staat ons vrij zonder nadere toelichting een dossier te sluiten wegens oninbaarheid van de Vordering, na voldoening van de verschuldigde provisie en incassokosten.

10.4 Het gerechtelijke en executietraject is altijd geheel voor rekening en risico van Cliënt. De werkwijze van ‘no cure no pay’ geldt niet tijdens dit traject. De in een bij gerechtelijke uitspraak, in welke vorm dan ook, toegekende incassokosten, rente, salaris gemachtigde en nakosten, dan wel enige andere vergoeding, anders dan de hoofdsom, zijn na toekenning direct – en te vermeerderen met btw – opeisbaar bij Cliënt en komen Incasseren.nl toe. Dit geldt ongeacht of deze kosten te verhalen zijn op de Debiteur. Indien Cliënt onverhoopt mocht worden veroordeeld in de proceskosten van de Debiteur, komen deze volledig voor rekening van Cliënt.

10.5 De kosten van door Incasseren.nl in en buiten rechte ingeschakelde derden komen voor rekening van Cliënt, ongeacht of deze te verhalen zijn op de Debiteur. Hetzelfde geldt voor onverhaalbare gerechts- en executiekosten alsmede al die kosten die worden veroorzaakt doordat Debiteuren van Cliënt (een) procedure(s) opstarten.

11 Derdengelden

11.1 Geïncasseerde bedragen worden ontvangen door de Stichting, op een door een afzonderlijke rechtspersoon beheerde bankrekening, waarop Debiteuren hun betalingen dienen te storten. Onder geïncasseerde bedragen worden de bedragen verstaan die tijdens onze bemiddeling, bij ons dan wel bij de Stichting zijn betaald. Onder geïncasseerde bedragen worden tevens de bedragen verstaan die tijdens de bemiddeling rechtstreeks aan Cliënt zijn betaald. Betalingen die door Cliënt ontvangen worden op dezelfde dag dat de vordering c.q. incasso opdracht bij Incasseren.nl is ingediend c.q. ontvangen, zijn daaronder uitdrukkelijk inbegrepen.

11.2 Onder geïncasseerde bedragen worden tevens verstaan de bedragen waarmee Cliënt tijdens de behandeling van de opdracht de vordering verlaagt, in welk geval de provisie ook wordt berekend over het bedrag waarmee de Hoofdsom wordt verminderd, zoals bijvoorbeeld in het geval van;

1. a) Het (deels of geheel) crediteren of laten vervallen van facturen;
2. b) De annulering van de incasso opdracht;
3. c) Het accepteren van retourlevering van goederen;
4. d) Het verrekenen van een betaling die ontvangen werd door de tussenkomst van ons;
5. e) Het accepteren van een schikking;
6. f) Het compenseren van vorderingen;
7. g) Het accepteren van een door Debiteur op zich genomen tegenprestatie;
8. h) Of andere gevallen waarin Cliént (gedeeltelijk) afziet van aanspraak op de bij ons ter incasso gegeven vordering.

11.3 Onder derdengelden wordt verstaan de door Incasseren ontvangen gelden voor Cliënt onder aftrek van de aan ons toekomende vergoedingen en onder aftrek van de door ons gemaakte kosten.

11.4 Gelden die Incasseren.nl ten behoeve van Cliënt ontvangt worden in depot gehouden totdat algehele betaling van de Vordering heeft plaatsgevonden of totdat de ontvangen gelden tussentijds worden afgedragen, onder verrekening van al hetgeen Incasseren.nl toekomt uit welke hoofde dan ook en met de gemaakte of nog te maken kosten en eventuele voorschotten.

11.5 Over gelden, welke Incasseren.nl onder zich houdt, wordt nimmer rente vergoed.

11.6 De niet verhaalde kosten van het betalingsverkeer, verschotten, de door derden gemaakte kosten van gerechtelijke procedures, inclusief dat deel van de toegewezen gerechtelijke kosten dat als gemachtigdensalaris wordt toegewezen, wordt eveneens in mindering gebracht op de geïnde gelden.

12 Meerwerk

12.1 Indien Cliënt aanvullingen of wijzigingen wenst op de Producten of diensten die Incasseren.nl op grond van een Overeenkomst moet leveren en Incasseren.nl van oordeel is dat haar verplichtingen daardoor worden verzwaard of uitgebreid, is sprake van meerwerk, ook als tussen partijen eerder een vaste prijs was overeengekomen.

12.2 Indien Incasseren.nl meent dat van meerwerk sprake is, zal zij Cliënt daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en haar informeren over de gevolgen daarvan voor de prijs en voor de termijn waarbinnen de Producten of diensten door Incasseren.nl kunnen worden geleverd. Cliënt wordt geacht akkoord te zijn met de uitvoering van het meerwerk en de daaraan verbonden kosten en overige consequenties, tenzij zij onmiddellijk na de bedoelde kennisgeving door Incasseren.nl daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

13 Betaling

13.1 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Facturen worden door Cliënt betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening, aftrek of tot opschorting van een betaling.

13.2 Incasseren.nl is te allen tijde gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde dan ook, voor of namens Cliënt in haar bezit heeft en/of beheert, derdengelden daaronder begrepen.

13.3. Indien Cliënt in verzuim is, i.e. nadat de vervaldatum is overschreden, heeft Incasseren.nl het recht, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, een rente in rekening te brengen gelijk aan 2% per maand vanaf de vervaldag van de factuur. Zodra Cliënt in verzuim komt te verkeren, worden alle (toekomstige) vorderingen van Incasseren.nl op Cliënt onmiddellijk opeisbaar en treedt ook ten aanzien van die vorderingen het verzuim in zonder ingebrekestelling of andere voorafgaande verklaring in de zin van art. 6:80 e.v. BW. Incasseren.nl is in dat geval bevoegd om haar verplichtingen uit hoofde van enige met Cliënt gesloten Overeenkomst op te schorten totdat alsnog volledige betaling van alle opeisbare vorderingen is ontvangen.

13.4 Indien Cliënt in verzuim is, is zij, zonder dat verdere ingebrekestelling is vereist, vanaf datum verzuim alle gerechtelijke- en buitengerechtelijke kosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de openstaande vordering met een minimum van € 375,- (exclusief btw).

13.5 Indien Cliënt in gebreke is met tijdige betaling van één of meer openstaande vorderingen, is Incasseren.nl gerechtigd haar werkzaamheden onmiddellijk op te schorten en alle stukken onder zich te houden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel uit een opschorting voortvloeiende schade.

13.6 Incasseren.nl is te allen tijde gerechtigd van de opdrachtgever een depot of

zekerheidsstelling te verlangen tot zekerheid van de door haar gemaakte en te maken kosten, benodigd voor het uitvoeren van de opdracht. Indien storting van dit depot of afgifte van de zekerheid achterwege blijft is Incasseren.nl gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de opdracht op te schorten of te beëindigen en is al hetgeen Cliënt aan ons uit welke hoofde dan ook verschuldigd is, onmiddellijk opeisbaar.

13.7 Incasseren.nl is gerechtigd te allen tijde een voorschot te verlangen, welk voorschot terstond voldaan dient te worden en wordt verrekend in een tussentijdse of eindafrekening. 13.8 Tijdens de behandeling van een vordering ontstane koers- en/of omrekeningsverschillen zijn voor rekening en risico van Cliënt.

13.9 In geval de hoogte van een declaratie wordt betwist, dient een Cliënt dit binnen 14 dagen na dagtekening van de declaratie schriftelijk aan Incasseren.nl kenbaar te hebben gemaakt, bij gebreke waarvan een Cliënt hierop later in en/of buiten rechte geen beroep meer kan doen.

14 Aansprakelijkheid en vrijwaring

14.1 Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door onze verzekeraar wordt uitbetaald, doch zal in geen geval het totale bedrag aan ontvangen honorarium (exclusief btw, kosten en verschotten) van de betreffende opdracht te boven gaan. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.

14.2 Elke verdere aansprakelijkheid van Incasseren.nl voor enige andere dan in het vorige lid genoemde schade, die geleden is door Cliënt, diens personeel of andere personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de Overeenkomst of derden, is uitdrukkelijk uitgesloten, waaronder mede begrepen indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, teleurgestelde verwachtingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door Cliënt aan ons voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Cliënt aan ons voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten. Onze aansprakelijkheid is eveneens uitgesloten wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten. Incasseren.nl is evenmin aansprakelijk voor verkeerde dan wel vertraagde verzending van gegevens, mededelingen en/of leveringen welke zijn te wijten aan het gebruik van het internet of enig ander communicatiemiddel tussen Cliënt en Incasseren.nl, dan wel tussen Incasseren.nl en derden in verband met de relatie tussen Cliënt en Incasseren.nl.

14.3 De in het vorige twee leden genoemde beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Incasseren.nl of haar leidinggevend personeel.

14.4 De uitvoering van de incasso geschiedt geheel voor rekening en risico van Cliënt. Cliënt vrijwaart Incasseren.nl voor alle aanspraken van derden ter zake van onrechtmatige daad of wanprestatie of anderszins, die op enigerlei wijze samenhangen met of voortvloeien uit werkzaamheden die Incasseren.nl voor Cliënt verricht.

14.5 Incasseren.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de handelswijze van de door haar ingeschakelde derde(n). Incasseren.nl bedingt hierbij dat alle aan haar gegeven opdrachten van Cliënt de bevoegdheid inhouden om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden mede namens Cliënt te aanvaarden.

14.6 Incasseren.nl is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Cliënt niet tijdig of onjuiste, onvolledige gegevens heeft versterkt. Indien Cliënt aan ons informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Cliënt dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

14.7 Een eventuele actie dient door Cliënt te worden ingesteld uiterlijk binnen één jaar na ontdekking van de schadeveroorzakende gebeurtenis, bij gebreke waarvan Cliënt zijn rechten heeft verwerkt en zij hierop geen beroep meer kan doen.

15 Overmacht

15.1 Onverminderd haar overige rechten, heeft Incasseren.nl in geval van overmacht het recht om naar eigen keuze, de uitvoering van een Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks door Cliënt dit schriftelijk mede te delen en zonder dat Incasseren.nl gehouden is tot enige schadevergoeding. Wij hebben ook het recht ons op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat wij onze verbintenis hadden moeten nakomen. Wij zijn gerechtigd betaling te vorderen van hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd.

15.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Incasseren.nl onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Incasseren.nl kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: pandemie, oorlog, stakingen, uitsluitingen, blokkades, oproer, brand, storingen in of aan het bedrijf van Incasseren.nl, stagnatie of andere problemen bij de dienstverlening door Incasseren.nl of haar toeleveranciers, maatregelen van enige overheidsinstantie, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.

15.3 Indien Incasseren.nl meent in overmacht te (komen te) verkeren, dient zij Cliënt daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.

16 Intellectuele eigendom

16.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op ter beschikking gestelde (resultaten van) Producten en diensten berusten uitsluitend bij Incasseren.nl, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Cliënt verkrijgt geen rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de (resultaten van) producten en diensten. Overdracht van repro en/of auteursrechten kan door ons slechts bij akte geschieden.

16.2 Het is Cliënt niet toegestaan om eventueel op de producten aangebrachte merk- of andere herkenningstekens te wijzigen of te verwijderen, of de producten of enig gedeelte daarvan te wijzigen of na te maken of te herhalen, ook niet gedeeltelijk.

16.3 Het is niet toegestaan de door ons verzonden correspondentie in een dossier zonder onze schriftelijke toestemming (gedeeltelijk) te reproduceren en/of te gebruiken in andere dossier(s) en/of ter zake andere debiteuren.

16.4 Incasseren.nl behoudt het recht de door de uitvoering van de incassodienstverlening verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken.

17 Geheimhouding

17.1 Cliënt zal alle informatie en/of gegevens die zij in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst verkrijgt geheimhouden en niet zonder schriftelijke toestemming van Incasseren.nl aan derden bekend maken.

17.2 In geval van overtreding van het voorgaande lid verbeurt Cliënt een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000, – per gebeurtenis, welke boete de eventuele schadevergoedingsverplichting van Cliënt niet beïnvloedt. Het staat Incasseren.nl vrij om naast de boete nakoming van de Overeenkomst en/of schadevergoeding te vorderen.

18 Persoonsgegevens

18.1 Persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en het bepaalde in de Privacy Statement.

18.2 Cliënt stelt zelf de doelen en de middelen van de gegevensverwerking van de persoonsgegevens van haar Debiteuren vast. Derhalve is Cliënt aan te merken als de verantwoordelijke van deze persoonsgegevens. Incasseren.nl zal deze persoonsgegevens in opdracht van Cliënt als bewerker verwerken. Als bewerker zal Incasseren.nl naar beste vermogen zorg dragen voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Na voorafgaand overleg kan Cliënt toezien op de naleving daarvan.

18.3 In haar hoedanigheid als verantwoordelijke staat Cliënt ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de verwerking van persoonsgegevens stipt in acht worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht en alle vereiste toestemmingen tot verwerking van persoonsgegevens zijn verkregen. Cliënt zal Incasseren.nl alle ter zake gevraagde informatie onverwijld schriftelijk verstrekken. Cliënt vrijwaart ons voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie door Cliënt of waarvoor Cliënt uit hoofde van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Cliënt bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan ons toerekenbaar zijn.

19 Incasso buiten Nederland

19.1 Er is sprake van een opdracht tot incasso buiten Nederland als de Debiteur zijn woon- of vestigingsplaats heeft buiten Nederland.

19.2. Indien Incasseren.nl en/of degene die zij in het buitenland in het kader van een incasso inschakelt extra kosten op de Debiteur innen boven de hoofdsom en de rente, komen deze kosten toe aan Incasseren.nl en/of voornoemde derde. De geïncasseerde kosten worden niet in mindering gebracht op de overeengekomen tarieven.

19.3 Incasseren.nl is in geval van incasso van vorderingen in buitenlandse valuta, niet aansprakelijk voor eventueel optredend koersverlies.

20 Online Dossier

20.1 In het kader van een opdracht tot incasso heeft Cliënt het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om gebruik te maken van het Online Dossier van Incasseren.nl. Dit gebruiksrecht van Cliënt omvat slechts het recht het Online Dossier voor eigen gebruik te laden en uit te voeren.

20.2 Op verzoek van Cliënt zal Incasseren.nl toegangs- en/of identificatiecodes aan Cliënt toewijzen en aan Cliënt ter beschikking stellen. Incasseren.nl is gerechtigd reeds toegewezen toegangs- en/of identificatiecodes te wijzigen. Cliënt behandelt de aan haar ter beschikking gestelde toegangs- en/of identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Incasseren.nl is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van toegangs- en/of identificatiecodes wordt gemaakt.

20.3 Incasseren.nl is niet verantwoordelijk voor controle van de juist- en volledigheid van de (incasso)gegevens. Cliënt zal deze gegevens en resultaten zelf controleren. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van schade door het (tijdelijk) niet functioneren van het programma of niet bereikbaar zijn van het programma.

21 Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op al onze aanbiedingen, Overeenkomsten en de uitvoering daarvan, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2 Alle geschillen voortvloeiend uit een Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of de betreffende voorwaarden zelf en hun uitleg of uitvoering, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.